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Nous avons regroupé les réponses aux questions que l'on nous pose souvent.
Si jamais vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter !


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Commande passée au plus tard :  le 21 septembre 2026

Livraison : dans la semaine du 12 octobre 2026 

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Commande passée au plus tard :  le 19 octobre 2026

Livraison :  dans la semaine du 9 novembre 2026 

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Commande passée au plus tard :  le 23 novembre 2026

Livraison :  dans la semaine du 14 décembre 2026 

Frais de livraison

Livraison à domicile

  • Postes Canada : 12,95 $ (Sans frais pour les commandes de 75$ et plus)

  • Ramassage à la boutique Zozo, Québec (110 Rue Saint-Vallier O, Québec, QC, G1K 1T6) : Gratuit
  • Ramassage chez Arseno, Matane (100 Rue Yves-Bérubé, Matane, QC, G4W 3M6): Gratuit

*Pour les options de ramassage gratuites, vous recevrez un avis par courriel lorsque votre commande sera expédiée vers le point de ramassage. Ce courriel vous indiquera à partir de quelle date vous pourrez récupérer votre commande ainsi que les heures d’ouverture du point de ramassage.


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